UPDATE! Pieter Zwart (Beginbaas Coolblue) in het Handboek E-commerce met expertcase

De C.V. van Pieter Zwart is angstig leeg. Werkervaring in loondienst heeft hij nauwelijks, maar net als ieder jongetje wilde Pieter later voetballer, popmuzikant én multimiljonair worden. Alleen dat laatste werd waarheid toen hij als Bedrijfskunde student in 2000 samen met Paul en Bart Coolblue oprichtte. Wat hun doel was? Een voorbeeldbedrijf bouwen op het gebied van klantgericht ondernemen. Inmiddels werken er 3500 Coolblue’ers in Nederland en België en behaalden ze met elkaar in 2018 een omzet van 1,2 miljard euro. Wat is de visie achter de ultieme klantgericht van Coolblue?

Coolblue staat bekend om de uitgesproken klantvriendelijkheid; is dit de USP waarmee jullie Amazon en Aziatische spelers mee kunnen verslaan? 

Lees verder in het Handboek E-commerce….

Campagne Handboek E-commerce!

Het crossmediale Handboek E-commerce neemt de lezer via de noodzakelijke transitie van de E-business mee in de moderne vormen van doelgerichte E-commerce. E-commerce 4.0 draait niet alleen om Customer Journey Mapping ook de conversie-optimalisatie op de webshop, app, portal of het platform zorgen continu voor nieuw inzichten om nog succesvoller te worden.Het dikke, crossmediale Handboek E-commerce helpt de ondernemer, moderne manager en student een winnend E-commerce Strategie Plan te construeren aan de hand van praktische voorbeelden, modellen en heldere stappen.

 

 

GIF

 

428x60staticpng

BESTEL NU! Het Handboek E-commerce: E-business 2020, machine learning en meer conversie in de klantreis

Dit is de definitief cover van het Handboek E-commerce: E-business 2020, machine learning en meer conversie in de klantreis:

 

Handboek E-commerce

E-business 2020, machine learning en meer conversie in de klantreis

Patrick Petersen RMD MA MSc

304 pagina’s + website met 1000+ digitale bijlagen en augmented reality

ISBN: 9789024401727 | € 39,95

Het dikke en presigieuze Handboek E-commerce draait om toekomstbestendige E-commerce 4.0 en waardecreatie op basis van E-business 2020. Het crossmediale boek is crossmediaal, kent bijdragen van de beste experts – zoals Drs. Wijnand Jongen, Pieter Zwart, Michel Schaeffer, Prof. dr. Cor Molenaar, Alex Bloemendal, Drs. Hans Molenaar en Alexander van Slooten  – en is voorzien van augmented reality lagen. Het toekomstgerichte, kleurrijke boek kent 1000+ bijlagen en sociale media kanalen die dagelijks worden geüpdated.

Het boek is een crossmediale beleving en neemt de lezer – op basis van cases, onderzoeken, modellen en de praktijk – mee in de wereld van E-commerce 4.0. Het veelzijdige handboek helpt de ondernemer, webshophouder, E-commerce, marketing en communicatie -manager en de student een winnend E-commerce Strategie Plan (EcSP) te construeren. De E-commerce marketing strategie wordt opgebouwd aan de hand van praktische voorbeelden, inspiratie door experts, modellen en heldere stappen.

Om E-commerce 4.0 goed toe te kunnen passen is actuele kennis van het optimaliseren van de Customer Journey Mapping en cross-conversie-optimalisatie belangrijker dan ooit. Het boek gaat uitgebreid in op de moderne waarde creatie en sell-side van de toekomstige E-business omgeving op basis van onderscheidende waarde creatie gelinkt aan de gloednieuwe Waardeketen 2020. Ook is er veel aandacht voor promotie op basis van een moderne E-commerce Marketingmix van 20 P’s, REAN en het toepasbare 4C-model van Commerce, Consumenten-gedrag, Channels en Conversie.

Uniek aan dit boek:

  • De beste experts op gebied van E-commerce 4.0 en E-business 2020
  • Crossmediaal, augmented reality lagen en 1000+ bijlagen
  • Actueel en toekomstbestendige E-commerce marketing inzichten
  • Een duidelijke structuur en planopbouw (E-Commerce Stratetegie Plan)
  • Inspiratie door de beste E-commerce experts uit Nederland en België

Inclusief bijbehorende website met extra materiaal! www.handboekecommerce.nl

Teaser: https://www.youtube.com/watch?v=qnDT2w72dDw

Cover:

http://www.handboekecommerce.nl/boek_ebusiness_shop_optimalisatie_commerce/wp-content/uploads/2019/01/coverhom6__.png

Bestel hem nu!

Hoofdstuk 2 Waardeketen 2020: E-commercesector verenigt zich om CO2-impact te verminderen

Met succes hebben e-commercebedrijven in Nederland het afgelopen jaar gewerkt aan de rekentool Bewust Bezorgd. Met Bewust Bezorgd kunnen webwinkels precies inzien wat de CO2-impact van de pakketbezorging is en welk effect reductie-maatregelen hebben. De e-commercesector heeft zich ten doel gesteld de CO2-uitstoot van de logistieke operatie in 2025 met de helft te reduceren ten opzichte van 2018. De rekentool wordt vandaag op de Webwinkel Vakdagen gepresenteerd aan de e-commercesector, waarna bedrijven zich kunnen inschrijven voor deelname aan Bewust Bezorgd. 

Het rekenmodel Bewust Bezorgd is door Thuiswinkel.org, Connekt en Topsector Logistiek ontwikkeld in samenwerking met grote online winkels als bol.com, wehkamp, Coolblue en Otto en vervoerders PostNL, DHL en Dynalogic. De webwinkels en vervoerders hebben een jaar lang getest, verbeterd en doorontwikkeld. De tool is nu klaar voor implementatie.

Continue reading

Visuele preview: Het Handboek E-commerce: Waardeketen 2020, blockchain, deep learning en cross-conversie #HECOM

Om E-commerce 4.0 goed toe te kunnen passen is actuele kennis van de Customer Journey Mapping en conversie-optimalisaties belangrijker dan ooit. Het boek gaat uitgebreid in op de sell-side van de moderne E-business omgeving,
op basis van onderscheidende waardecreatie gelinkt aan de Waardeketen 2020. Ook is er veel aandacht voor promotie op basis van een moderne E-commerce Marketingmix van 20 P’s, REAN en het 4C-model van Commerce, Consumenten-
gedrag, Channels en Conversie.

Continue reading

Hoofdstuk 1: ‘3% belasting op omzet online diensten’

 

De Minister van Financiën in Frankrijk, Le Maire, heeft tegenover Le Journal de Dimanche begin 2019 laten schemeren dat er in Europees verband goede vorderingen worden gemaakt in de onderhandelingen over de invoering van een Europese belasting op internationaal opererende tech-bedrijven, ook wel Google tax genoemd. Volgens hem zou het er naar uitzien dat eind maart al overeenstemming bereikt kan worden. Frankrijk heeft zelf al een tech-belasting ingevoerd en ziet haar belastingmodel als voorbeeld voor de gehele Europese Unie.  

 

Continue reading

Hoofdstuk 1 Global Commerce Review: ‘Nederlander doet online aankopen vooral via de smartphone’

 

De pc begint steeds meer terrein te verliezen bij online aankopen. Consumenten doen in toenemende mate hun inkopen bij webshops via een tablet en – vooral – smartphone. In de APAC-regio (Azië, Australië en Oceanië) was mobiel in het derde kwartaal van 2018 al goed voor meer dan de helft van alle digitale transacties (52%). In Europa groeide het mobiele aandeel door naar gemiddeld 43%. Nederland is in Europa en wereldwijd een van de voorlopers in mobiel shoppen. Hier was mobiel het afgelopen kwartaal goed voor 53% van de online aankopen. Dat blijkt uit het derde Global Commerce Review-rapport van dit jaar van CriteoS.A. (NASDAQ: CRTO), het advertentieplatform voor het open internet.

Criteo heeft vandaag het derde Global Commerce Review-rapport van dit jaar gelanceerd, met data die verzameld werd in het derde kwartaal van 2018. Voor het rapport werden gegevens over browsegedrag en aankoopdata van meer dan 5.000 retailers in meer dan 80 landen geanalyseerd. Uit de resultaten komt naar voren dat Noord-Europa en Japan de trendsetters zijn in mobiele transacties.

Continue reading

Onderzoek E-commerce en retail: ‘Betere bezorgservice bieden zonder in te leveren op winstgevendheid’

 

Uit onderzoek blijkt dat ruim 50% van de Nederlandse klanten hun uitgaven zouden verhogen in ruil voor goede bezorging van boodschappen. Toch is maar 1% bereid de volledige kosten te dekken. Om nieuwe inkomstenstromen te ontdekken, moeten detailhandelaren investeren in de last-mile delivery: het laatste deel van het bezorgproces voordat een product bij de klant belandt. Dit blijkt uit een nieuw onderzoek van het Capgemini Research Institute, “The Last Mile Delivery Challenge: Giving retail and consumer product customers a superior delivery experience without impacting profitability.” Het onderzoek wijst uit dat consumenten veel waarde hechten aan snelle levering of bezorging op gunstige tijden. Echter, slechts 1% van de klanten is bereid de volledige leveringskosten te dragen. Dit, terwijl bezorging het duurste onderdeel van de supply chain is. Kortom: anno 2019 staan retailers voor de uitdaging om hun last-mile delivery processen te optimaliseren en hiermee het vertrouwen van klanten te winnen, zónder in te leveren op winstgevendheid. Lees ook het Handboek E-commerce voor meer trends en ontwikkelingen.  

 

De highlights van dit rapport:  Continue reading

Een Handboek E-commerce, cover.. work in progress..

Een Handboek E-commerce, cover.. is keihard work in progress en een flinke zoektocht zoekend naar de ideale cover waar alles en iedereen goed wordt uitgebeeld en vermeld.

 

Hieronder de beta van de inhoudsopgave:

 

INHOUD Handboek E-commerce #HECOM

Dankwoord

Voorwoord Drs. Hans Molenaar, voorzitter MarketingLiteratuurprijs, Voorzitter Marketer of the Year

Introductie en gebruik van het #HECOM

1 E-business en de (r)evolutie van de E-commerce markplaats 18

1.1 Traditionele E-commerce 19
1.2 Het verschil tussen E-commerce en E-business 20
1.2.1 De consumentenbestedingen 22
1.3 Korte geschiedenis E-commerce(denken) 23
1.3.1 Het WWW en E-commerce 26
1.3.2 Van internetbubble via social shopping tot explosieve groei 30
1.3.3 Wereldwijde records in 2018 34
1.3.4 Online koopgedrag Nederlanders en Belgen 36
1.3.5 Geo-blocking, de EU en grote spelers 39
1.3.6 De boost die Black Friday geeft 43
1.3.7 Mobiel shoppen als E-commerce disruptor 45
1.4 De evolutie van de fysieke en virtuele marktplaats 50
1.5 De componenten van de E-commerce Marktplaats 52
1.5.1 E-commerce Marktplaats: De Marktplaats als kerncomponent 53
1.5.2 Componenten E-commerce Marktplaats: De sell-side 54
1.5.3 Componenten moderne marktplaats: De Buy-side 57
1.5.4 Componenten moderne marktplaats: Consumentengedrag; klantgedrag, data en beleving 60
1.5.5 Componenten E-commerce Marktplaats: Technologische ontwikkelingen, Logistiek en IT 65
1.5.6 Componenten E-commerce Marktplaats: Waardecreatie, positionering en marketing 74
1.6 EXPERTCASE met auteur, spreker en futurist Drs. Wijnand Jongen, CEO van Thuiswinkel.org 80

HECOM opdrachten hoofdstuk 1 85

Continue reading