Schrijf een recensie voor het Handboek E-commerce en.. #managementboeknl

 

Kies één van de volgende titels:
1. Eén fan per dag – Hoe overtref je de verwachtingen van klanten? | Jos Burgers
2. Handboek E- commerce | Patrick Petersen
Mail naar communicatie@pvko.nl en wij sturen je het boek kosteloos toe. Jouw recensie verschijnt zowel op Managementboek.nl als op onze website en social media.

 

Handboek E- commerce, E-business 2020, machine learning en meer conversie in de klantreis
door Patrick Petersen

In het ‘Handboek E-commerce’ wordt de lezer – via de noodzakelijke transitie van de E-business-meegenomen in de moderne vormen van doelgerichte E-commerce. In de transitie naar E-commerce 4.0 is niet alleen de Customer Journey Mapping door de wirwar van verkoopkanalen belangrijker dan ooit.

 

Meer info: klik hier!

Michel Schaeffer, oud-marketingdirecteur Bol.com, overleden op 51-jarige leeftijd

 

Michel Schaeffer, voormalig marketingdirecteur van Bol.com, is 21 augustus 2019 op 51-jarige leeftijd overleden. Hij stond veertien jaar lang als marketingdirecteur mee aan het roer van de grootste online winkel van de Benelux Schaeffer staat met een case en interview in het Handboek E-commerce. 

Michel Schaeffer speelde een sleutelrol bij de snelle ontwikkeling van Bol.com en was veertien jaar lang was verantwoordelijk voor de marketing en propositie-ontwikkeling van de online winkel. Onder zijn verantwoordelijkheid werd het aantal productcategorieën snel uitgebreid en ontwikkelde de winkel zich als een verkoopplatform dat ook in Vlaanderen populair werd. In 2015 nam hij afscheid van Bol.com, drie jaar nadat het onderdeel werd van Ahold Delhaize. “Michel Schaeffer was één van de drie musketiers van Bol.com, samen met de visionaire ceo Daniel Ropers en Huub Vermeulen als pragmatische logistiek directeur. Michel Schaeffer was een extreme ‘e-commercant’, die geloofd werd als people manager. Professioneel, maar ook op menselijk vlak, werd Michel enorm geapprecieerd. Het is iemand die erg zal gemist worden”

Dit zegt Pierre-Alexandre Billiet, ceo van Gondola, met wie Michel Schaeffer nauwe banden onderhield.

In 2017 schreef Michel Schaeffer het boek ‘Het geheim van Bol.com’. 

 

Alle betrokkenen veel sterkte toegewenst.

Patrick Petersen 

 

 

 

Hoofdstuk 1: Experience of Work: ‘Technologische stimulans voor betrokkenheid en productiviteit’ #onderzoek

Afbeeldingsresultaat voor work pixabay

Meer dan het salaris, de arbeidsvoorwaarden en het carrièreperspectief, is bij de strijd om talenten de mogelijkheid om makkelijk en flexibel te werken van doorslaggevend belang. Technologie speelt een cruciale rol bij het voldoen aan de verwachtingen van nieuwe en huidige medewerkers. Dat blijkt uit het onderzoek The Experience of Work: The Role of Technology in Productivity and Engagement, dat werd uitgevoerd door de Economist Intelligence Unit (EIU) en is ondersteund door Citrix. Organisaties die technologie inzetten om werkmodellen te vernieuwen en medewerkers de instrumenten geven om hun werk efficiënter en zinvoller te maken, blijken beter in staat de juiste mensen aan te trekken, kunnen hen betrokken en productief houden en verbeteren hun eigen bedrijfsresultaten.

Continue reading

Hoofdstuk 2 en 4: Uw retail futureproof? Retail Ranking: ‘Zorg voor betere (digitale) klantbeleving in de winkel!’

Het onderzoek ‘ Retail Ranking’ van retailconsultant Q&A onder 5.000 Nederlandse consumenten blijkt dat steeds meer winkelketens in de gevarenzone komen omdat ze te weinig vernieuwen en klanten onvoldoende aan zich weten te binden. Door meer gebruik te maken van de mogelijkheden die technologie biedt, kunnen retailers de klantbeleving in hun fysieke winkels verhogen en zo zorgen voor verbinding met de klant. Recent onderzoek van Ruckus Networks onder Europese consumenten laat zien dat goede connectiviteit daarbij een belangrijke voorwaarde is.

 

Continue reading

Hoofdstuk 2 en 3 ‘Afval scheiden met gamification, realtime watercontroles plus crowdmanagement op basis van emoties’

Innofest test tijdens de komende editie zeven innovaties binnen de structuren van het showcasefestival, dat januari 2019 plaats vond in Groningen. Dank aan beter afval scheiden dankzij gamification, op diverse plekken in de stad realtime watercontroles en crowdmanagement op basis van emoties. 

Continue reading