Michel Schaeffer, oud-marketingdirecteur Bol.com, overleden op 51-jarige leeftijd

 

Michel Schaeffer, voormalig marketingdirecteur van Bol.com, is 21 augustus 2019 op 51-jarige leeftijd overleden. Hij stond veertien jaar lang als marketingdirecteur mee aan het roer van de grootste online winkel van de Benelux Schaeffer staat met een case en interview in het Handboek E-commerce. 

Michel Schaeffer speelde een sleutelrol bij de snelle ontwikkeling van Bol.com en was veertien jaar lang was verantwoordelijk voor de marketing en propositie-ontwikkeling van de online winkel. Onder zijn verantwoordelijkheid werd het aantal productcategorieën snel uitgebreid en ontwikkelde de winkel zich als een verkoopplatform dat ook in Vlaanderen populair werd. In 2015 nam hij afscheid van Bol.com, drie jaar nadat het onderdeel werd van Ahold Delhaize. “Michel Schaeffer was één van de drie musketiers van Bol.com, samen met de visionaire ceo Daniel Ropers en Huub Vermeulen als pragmatische logistiek directeur. Michel Schaeffer was een extreme ‘e-commercant’, die geloofd werd als people manager. Professioneel, maar ook op menselijk vlak, werd Michel enorm geapprecieerd. Het is iemand die erg zal gemist worden”

Dit zegt Pierre-Alexandre Billiet, ceo van Gondola, met wie Michel Schaeffer nauwe banden onderhield.

In 2017 schreef Michel Schaeffer het boek ‘Het geheim van Bol.com’. 

 

Alle betrokkenen veel sterkte toegewenst.

Patrick Petersen 

 

 

 

Hoofdstuk 1 Mobiel shoppen als E-commerce disruptor

2018 en 2019 waren de jaren dat het shoppen via een mobiel apparaat (denk aan een smartphone, smartwatch en tablet), naar recordhoogte steeg. Dit duiden wij veelal aan als M-commerce. Onderzoek uitgevoerd door MasterCard en gericht op Nederland en andere Europese landen, zegt dat zeven op de tien Nederlandse consumenten een smartphone gebruiken om aankopen te doen. Ruim een kwart doet dit vaak of zelfs altijd. Kijken we naar Europa dan doen vier op de tien Europeanen minstens één keer per week online mobiele aankopen. Ter vergelijking: in Nederland is dit aantal drie op de tien. In het Verenigd Koninkrijk en Duitsland shopt bijna de helft van de mensen eenmaal per week – of vaker – via de mobiel. In beide landen zou dit 47 procent van de online shoppers zijn. In heel Europa is dit 39 procent. In totaal is mobiel winkelen goed voor een kwart van het totale winkelvolume. Nederlanders geven deze redenen aan om mobiel te shoppen:

–  de snelheid (37%); ƒ gemakkelijk aankopen doen met één klik (22%);

– een eenvoudiger navigatie (17%) op het mobiele apparaat;  – een verbeterde beveiliging (10%).

De op www.Thuiswinkel.org(/tmm/ vindbare mobiel marktmonitor (samengesteld door Gfk , PostNL en Thuiswinkel.org), geeft de volgende verdeling van de online bestedingen ingedeeld naar apparaat:

– 45% laptop;

– 29% desktop;

– 14% tablet;

– 10% smartphone;

– 1% online in winkel.

Opvallend is dat in het Verenigd Koninkrijk (22%), Ierland (21%), Spanje en Frankrijk (20%) de consumenten de verbeterde veiligheid als een belangrijke drijfveer zien om mobiel inkopen te doen. Polen (63%), Duitsers (59%) en Zwitsers (56%) lijken de meest effi ciënte mobiele shoppers te zijn. Zij geven vooral de voorkeur aan de snelheid ten opzichte van andere criteria.

 

Bekijk cases en lees verder in het Handboek Ecommerce

Hoofdstuk 1: Experience of Work: ‘Technologische stimulans voor betrokkenheid en productiviteit’ #onderzoek

Afbeeldingsresultaat voor work pixabay

Meer dan het salaris, de arbeidsvoorwaarden en het carrièreperspectief, is bij de strijd om talenten de mogelijkheid om makkelijk en flexibel te werken van doorslaggevend belang. Technologie speelt een cruciale rol bij het voldoen aan de verwachtingen van nieuwe en huidige medewerkers. Dat blijkt uit het onderzoek The Experience of Work: The Role of Technology in Productivity and Engagement, dat werd uitgevoerd door de Economist Intelligence Unit (EIU) en is ondersteund door Citrix. Organisaties die technologie inzetten om werkmodellen te vernieuwen en medewerkers de instrumenten geven om hun werk efficiënter en zinvoller te maken, blijken beter in staat de juiste mensen aan te trekken, kunnen hen betrokken en productief houden en verbeteren hun eigen bedrijfsresultaten.

Continue reading

Hoofdstuk 2 en 4: Uw retail futureproof? Retail Ranking: ‘Zorg voor betere (digitale) klantbeleving in de winkel!’

Het onderzoek ‘ Retail Ranking’ van retailconsultant Q&A onder 5.000 Nederlandse consumenten blijkt dat steeds meer winkelketens in de gevarenzone komen omdat ze te weinig vernieuwen en klanten onvoldoende aan zich weten te binden. Door meer gebruik te maken van de mogelijkheden die technologie biedt, kunnen retailers de klantbeleving in hun fysieke winkels verhogen en zo zorgen voor verbinding met de klant. Recent onderzoek van Ruckus Networks onder Europese consumenten laat zien dat goede connectiviteit daarbij een belangrijke voorwaarde is.

 

Continue reading

Hoofdstuk 1 en 2: ‘Nederland moet OESO digitale belasting regelen’ #commerce #tax

 

Nederland moet aansluiting zoeken bij de Organisatie voor Economische Samenwerking en Ontwikkeling (OESO. Dit draait om het gebied van belastingheffing in een digitaliserende economie. De  Europese voorstellen voor een digital service tax (DST) zijn niet de goede weg. Dat menen werkgeversorganisaties VNO-NCW en MKB-Nederland. Zij benadrukten hun standpunt woensdag tijdens een rondetafelgesprek in de Tweede Kamer.

 

Continue reading

Hoofdstuk 2 en 3 ‘Afval scheiden met gamification, realtime watercontroles plus crowdmanagement op basis van emoties’

Innofest test tijdens de komende editie zeven innovaties binnen de structuren van het showcasefestival, dat januari 2019 plaats vond in Groningen. Dank aan beter afval scheiden dankzij gamification, op diverse plekken in de stad realtime watercontroles en crowdmanagement op basis van emoties. 

Continue reading

Simpele, snelle mobiele weergave met eenvoudige search nu live bij Handboek E-commerce

Op veler verzoek is nu een simpele, snelle mobiele weergave met eenvoudige search nu live bij Handboek E-commerce. De search is direct zichtbaar en kan gebruikt worden. Het menu is gelijk aan de desktop (switchen is onderaan mogelijk) en de mobiel site begint direct bij de bijlagen/content bij het boek. Blijf tips en opmerkingen toezenden!