Hoofdstuk 2 en 4: Uw retail futureproof? Retail Ranking: ‘Zorg voor betere (digitale) klantbeleving in de winkel!’

Het onderzoek ‘ Retail Ranking’ van retailconsultant Q&A onder 5.000 Nederlandse consumenten blijkt dat steeds meer winkelketens in de gevarenzone komen omdat ze te weinig vernieuwen en klanten onvoldoende aan zich weten te binden. Door meer gebruik te maken van de mogelijkheden die technologie biedt, kunnen retailers de klantbeleving in hun fysieke winkels verhogen en zo zorgen voor verbinding met de klant. Recent onderzoek van Ruckus Networks onder Europese consumenten laat zien dat goede connectiviteit daarbij een belangrijke voorwaarde is.

 

Continue reading

Hoofdstuk 3 en 4, Platform: Catawiki doet speciale schoenen Jan Jansen onder de hamer

Bradshaw eat your heart out: schoenenliefhebbers kunnen vanaf vandaag in het bezit komen van een origineel paar van Nederlandse meester-schoenontwerper Jan Jansen.  Per direct veilt het online platform Catawiki een selectie topstukken van de wereldberoemde schoenenontwerper. Uit zijn ruim 4000 ontwerpen heeft Jan Jansen 69 exemplaren geselecteerd die via Catawiki worden aangeboden. Wij spraken hem over deze speciale selectie, zijn inspiratie en zijn ervaring in het schoenmakersvak.
Schoenen ontwerpen zit bij Jansen in het bloed, al vanaf jongs af aan was hij omringd door schoenen vanwege het werk van zijn vader, die verkoper van kinderschoenen was. Jansen ontwierp zelf zijn eerste schoen al op zijn zevende. Later zou de samenwerking met zijn vrouw Tonny essentieel worden voor zijn succes.

De selectie 

Jansen vertelt dat hij samen met zijn vrouw Tonny een selectie voor de Catatwiki veiling heeft gemaakt. Dit was geen eenvoudige taak, Jansen heeft inmiddels 4000 ontwerpen op zijn naam. Voor de huidige veiling hebben Jansen en zijn vrouw 69 stukken geselecteerd die zoveel mogelijk variatie laten zien. Dus hoge hakken voor een chique gelegenheid, platte hakken voor de sportieveling onder ons en natuurlijk ontbreken ook de mannenschoenen niet.
Zelf kan Jansen geen keuze maken voor een topstuk: “Als ik lage sportieve wandelschoenen ontwerp denk ik: wat wil je nog meer, dit is het. Als ik hoge hakken ontwerp denk ik hetzelfde! Het belangrijkste vind ik dat de drager of draagster zich speciaal voelt in mijn schoenen en dat men de juiste schoenen kiest voor de juiste gelegenheid, zoals een sollicitatiegesprek of een optreden. Zanger en entertainer Sven Ratzke zegt bijvoorbeeld ‘jouw laarzen geven me kracht op de bühne’. Dat vind ik fantastisch.”

Hoofdstuk 3 en 4 Retail anno 2020: ‘Mix echte en virtuele wereld!’ #innovatie

Het tempo van innoveren in de retail ligt hoog. Zo lijkt het. De ene technologische innovatie is nog niet voorbij, of de volgende kondigt zich alweer aan. Het is dus niet vreemd dat veel retailers een afwachtende houding aannemen, uit angst om door de keuze voor een aanpassing nú, de revolutie van morgen mis te lopen. Bij het zoeken naar de juiste technologische upgrade spelen twee universele kwesties: hoe combineren we de echte wereld met de virtuele? En hoe zetten we zowel mens als machine op een zodanige manier in dat we het beste uit twee werelden halen? 2019 is het jaar om die vragen te beantwoorden.

 

Continue reading

Hoofdstuk 3 en 4 De online Loyalty Quick Scan

 

Klantverwachtingen verschuiven in rap tempo. Klanten hebben steeds hogere verwachtingen van organisaties. Veel organisaties vinden het lastig om in te spelen en mee te groeien met deze ontwikkelingen. Daarom heeft Loyalty Rockstars nu als eerste een gratis online Loyalty Quick Scan ontwikkeld, die organisaties een duidelijk beeld geeft van de status van hun loyalty of crm programma. En tips geeft dit naar een next level te tillen. 

Continue reading