Growthhack? Een praktisch 2020 online commerce waardecreatie keynote van @onlinemarketeer tijdens #WWV20

 

Begin 2020 met een praktisch 2020 online commerce waardecreatie keynote van @onlinemarketeer tijdens #WWV20. Woensdag  19 januari 2019 spreekt Petersen (@Onlinemarketeer), tevens auteur van het enige Handboek E-commerce, over:

Lees verder

Hoofdstuk 1 ‘Connected consumenten verwachten hyper-gepersonaliseerde experience’ #traag

 

De resultaten van het jaarlijkse Global Customer Experience Benchmarking Report  met als titel ‘The Connected Customer: Delivering an Effortless Experience’. Dit persbericht betreft de Europese resultaten van het wereldwijd uitgevoerde onderzoek. Uit het onderzoek blijkt dat slechts 5 procent van de organisaties een volledig functionerende ervaring biedt, terwijl meer dan de helft (51 procent) CX als primaire onderscheidende factor ziet.

Lees verder

Het Maturity-model

Afbeelding: Het Maturity-model toont de cultuuromzetting.

Zoals wij in hoofdstuk 1 en 2 hebben kunnen zien, hebben de E-business, de Marktplaats en E-commerce activiteiten zoveel impact op de organisatie,
dat een transitie al snel het gevolg is. Het zogenoemde Maturity-model draait om die Acceptatie van de organisatiecultuur en
eventuele fase of transitie waar de organisatie zich in bevindt.

Zo kan de organisatie bijvoorbeeld al bezig zijn met E-commerce activiteiten en zich
bevinden in een experimentele fase. Wordt het bewust ingezet – en worden er doelen gesteld in bijvoorbeeld een strategisch online marketingplan dan bevindt de organisati e zich in een functionele fase.

Na de doelgerichte en strategische aanpak kan de organisatie zich (intern) transformeren.

 

Hoofdstuk 3: De SWOT (gratis templates) voor een plan #swot #analyse

Amerikaans management consultant Albert Humphrey heeft ooit de SWOT opgezet. Het strategisch E-commerce plan begint met een SWOT om de kansen en de bedreigingen helder te krijgen.

 

Download hieronder een invultemplate in Word:

SWOT-Analyse-template-Plannable

 

Focus bij het uitwerken van een SWOT vooral op de marktkansen om vervolgens jouw nieuwe
strategische richting en gekoppelde ambitieuze doelen te formuleren.

 

Gratis SWOT-templates

SWOT analyse van A tot Z uitgelegd [update 2020]

Op
www.smartsheet.com/14-free-swot-analysis-templates zijn diverse gratis
SWOT-templates te downloaden.

En bekijk hier het HvA webcollege over de SWOT-analyse: