Video-interview Patrick Petersen over de LikeabilityPiramide en creatie van engaging content

Tijdens de periode van COVID-19 is branded content populairder dan ooit geworden. Het is vitaal voor de inzet van Channels binnen de e-commercemix. 

Influencer marketing lijkt nu volledig professioneel en volwassen geworden te zijn. Digitale advertising heeft het zwaar maar daar staan meer en veel online bestedingen tegenover. Contentmarketing lijkt wederom aan een stille revolutie te zijn begonnen, alleen moet het nu meer dan ooit emotie en menselijke eigenschappen bevatten.

Wat engaging content van gewone content en content marketing onderscheid, is de emotie. “Engaging content moet gevoelens losmaken en relatiebestendig zijn.” Dat betekent dat de content persoonlijk moet zijn. Je moet een relatie aangaan met je doelgroep.”

 

Lees verder

Hoofdstuk 1 #HECOM het Marktplaats-model van Petersen

De aloude marktplaats brengt meer dan prijs en product bij elkaar op basis van de Vraag en het Aanbod. Ook de inzet van de technologie zorgt voor een revolutie van ‘de marktplaats’. Net als de return on experience, de klantbeleving.

De Marktplaats, de fysieke of virtuele plek waar vraag en aanbod bij elkaar komen. Van oudsher gaat het om een fysieke plaats in een dorp of stad waar marktkooplieden hun waren uitstallen en verkopen aan het publiek.

Dit wordt een marktplein of kortweg markt genoemd. De term markt komen we al in de twaalfde eeuw tegen. Het woord markt is afgeleid van het Franse woord marché en het Spaanse woord mercado. Niet alleen fysiek, ook online is de competitieve markt duidelijk aanwezig en komen op virtuele marktplaatsen vraag en aanbod bij elkaar.

Zo is in Nederland Marktplaats.nl een zeer populaire online marktplaats met een breed
assortiment. Een ander voorbeeld is de kleine, lokale marktplaats Peerby. Deze Nederlandse marktplaats bemiddelt in het uitlenen van alles wat je nodig hebt van mensen in de buurt.

 

 

 

Onderzoek E-commerce en retail: ‘Betere bezorgservice bieden zonder in te leveren op winstgevendheid’

 

Uit onderzoek blijkt dat ruim 50% van de Nederlandse klanten hun uitgaven zouden verhogen in ruil voor goede bezorging van boodschappen. Toch is maar 1% bereid de volledige kosten te dekken. Om nieuwe inkomstenstromen te ontdekken, moeten detailhandelaren investeren in de last-mile delivery: het laatste deel van het bezorgproces voordat een product bij de klant belandt. Dit blijkt uit een nieuw onderzoek van het Capgemini Research Institute, “The Last Mile Delivery Challenge: Giving retail and consumer product customers a superior delivery experience without impacting profitability.” Het onderzoek wijst uit dat consumenten veel waarde hechten aan snelle levering of bezorging op gunstige tijden. Echter, slechts 1% van de klanten is bereid de volledige leveringskosten te dragen. Dit, terwijl bezorging het duurste onderdeel van de supply chain is. Kortom: anno 2019 staan retailers voor de uitdaging om hun last-mile delivery processen te optimaliseren en hiermee het vertrouwen van klanten te winnen, zónder in te leveren op winstgevendheid. Lees ook het Handboek E-commerce voor meer trends en ontwikkelingen.  

 

De highlights van dit rapport:  Lees verder