![\"\"](\"http:\/\/www.handboekecommerce.nl\/boek_ebusiness_shop_optimalisatie_commerce\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/download-16.png\")
<\/p>\n<\/p>\n
<\/p>\n
Internationaal onderzoek toont aan dat, ondanks een vastberaden streven naar verbetering van de klantervaring (het vergroten van het vertrouwen en de tevredenheid), de helft van alle bedrijven in Europa, het Midden-Oosten en Afrika (EMEA) nog steeds wordt uitgedaagd door de stijgende kosten van klantacquisitie,\u00a0cost-to-serve, retentie en de impact van dubieuze debiteuren.\u00a0<\/strong><\/p>\n Tegelijkertijd zien vier op de vijf\u00a0CEO\u2019s\u00a0in hoe belangrijk data , analytics en artificial intelligence (AI) zijn voor de groei van hun bedrijf. In het komende jaar zal de focus van hun investeringen dan ook op deze gebieden liggen om zo sneller, betrouwbaarder en beter ge\u00efnformeerd beslissingen te nemen. Nederlandse CEO\u2019s realiseren zich ook hoe belangrijk analytics en AI zijn voor de groei van hun bedrijf\u00a0in de\u00a0huidige\u00a0competitieve markt. Zo gelooft 63 procent van de Nederlandse respondenten dat investeringen in big data-technologie en\u00a0systemen belangrijk zijn.\u00a0Slechts een kleine meerderheid (57 procent) van de respondenten heeft afgelopen jaar\u00a0zijn investeringsbudget\u00a0verhoogd en tien procent van de ondervraagden verlaagde\u00a0zelfs\u00a0zijn budget.<\/p>\n Een gebrek aan de juiste middelen en de nieuwste, meest geavanceerde analysetechnologie\u00a0leiden\u00a0ertoe\u00a0dat Nederlandse bedrijven niet in staat zijn om consequent\u00a0multichannel-beslissingen te\u00a0nemen\u00a0op basis van actuele bedrijfsinzichten. En dat terwijl\u00a0analytics\u00a0\u2013 waaronder machine\u00a0learning\u00a0en\u00a0AI\u00a0\u2013 voor 75 procent\u00a0ervan\u00a0een\u00a0noodzakelijk\u00a0onderdeel zijn van hun\u00a0producten of dagelijkse werkzaamheden.<\/p>\n B\u00e9atrice\u00a0Larr\u00e8gle, Market President Benelux en Frankrijk\u00a0van\u00a0Experian:<\/p>\n Dit zijn zowel spannende als uitdagende tijden. Veel managers weten dat de groei van hun bedrijf afhankelijk is van hun wendbaarheid en of ze mee kunnen met de snelheid van de markt \u2013 of zelfs sneller zijn. Succes is afhankelijk van een combinatie van omvang, innovatie en het signaleren en grijpen van nieuwe kansen zodra\u00a0die zich voordoen.<\/p>\n \u201cOm hun klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn, weten\u00a0zowel grote als kleine\u00a0bedrijven, dat ze toegang moeten hebben tot zoveel mogelijk data. En dat ze moeten beschikken over de analytische kracht om inzichten te signaleren en conclusies te trekken alvorens tot actie over te gaan. Kortom: belangrijke uitdagingen waar wij onze klanten wereldwijd bij helpen.<\/em>Als strategische partner zijn dit\u00a0voor ons\u00a0allemaal kritieke uitdagingen waarmee we onze klanten over de\u00a0gehele wereld voortdurend helpen. Door concurrentievoordeel te behalen uit enorme hoeveelheden gegevens die worden omgezet in slimme, bruikbare inzichten,\u00a0en door gebruik te maken van de nieuwste technieken voor machine\u00a0learning\u00a0en kunstmatige intelligentie, kunnen\u00a0klanten\u00a0de allerbeste resultaten voor iedereen genereren.\u201d<\/em><\/p><\/blockquote>\n Het pas in de EMEA gelanceerde\u00a0Experian\u00a0Ascend\u00a0Analytics on\u00a0Demand<\/a>\u00a0biedt zowel kleine als grote bedrijven de software om hun eigen voorspellingsmodellen\u00a0te maken\u00a0\u2013 en dus de beste beslissingen te\u00a0nemen. De software past machine learning en AI-technieken toe op geanonimiseerde krediet-,\u00a0client-\u00a0en alternatieve data, waardoor uitgebreide marktinzichten ontstaan. Dankzij de analytische tools van Ascend\u00a0kunnen vele en diepe lagen content eenvoudig worden doorzocht om diepgaande inzichten over bedrijven en consumenten te verkrijgen. De resultaten zijn binnen enkele seconden beschikbaar via flexibele\u00a0zelfservicetools\u00a0en krachtige visualisaties. Zo kunnen snel slimme en weloverwogen beslissingen worden genomen.<\/p>\n \u2018Innovation, smart data\u00a0and\u00a0the\u00a0drive\u00a0to\u00a0customer-centricity\u2019 is het\u00a0derde jaarlijkse rapport\u00a0in opdracht van\u00a0Experian, uitgevoerd door\u00a0Forrester\u00a0Consulting.\u00a0Het onderzoeksbureau\u00a0heeft\u00a0in\u00a0de EMEA-regio\u00a0meer dan zevenhonderd besluitvormers met\u00a0verantwoordelijkheid voor,\u00a0of met invloed op beslissingen over klantdata, analytics, risico en\u00a0mkb-diensten\u00a0ondervraagd.\u00a0In dit rapport staan\u00a0drie hoofdthema\u2019s rondom digital, dienstverlening aan het\u00a0mkb\u00a0en klantbeheer centraal. het rapport bevat een schat aan inzichten met betrekking tot investeringsplannen voor\u00a0EMEA-boardrooms. Bovendien gaat het dieper in op opkomende trends, belangrijke prioriteiten en front-of-mind uitdagingen voor honderden\u00a0CEO\u2019s. Klik\u00a0hier<\/a>\u00a0om\u00a0het volledige rapport\u00a0Innovation, smart data\u00a0and\u00a0the\u00a0drive\u00a0to\u00a0customer-centricity<\/strong><\/a>te\u00a0lezen.\u00a0<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Internationaal onderzoek toont aan dat, ondanks een vastberaden streven naar verbetering van de klantervaring (het vergroten van het vertrouwen en de tevredenheid), de helft van alle bedrijven in Europa, het Midden-Oosten en Afrika (EMEA) nog steeds wordt uitgedaagd door de stijgende kosten van klantacquisitie,\u00a0cost-to-serve, retentie en de impact van dubieuze debiteuren.\u00a0 Belangrijker dan alleen […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":788,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5,6],"tags":[80],"class_list":["post-265","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-h1-ebusiness-it-en-proceshuishouding","category-h2-de-hybride-keten-o2o","tag-experience"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.handboekecommerce.nl\/boek_ebusiness_shop_optimalisatie_commerce\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/265","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.handboekecommerce.nl\/boek_ebusiness_shop_optimalisatie_commerce\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.handboekecommerce.nl\/boek_ebusiness_shop_optimalisatie_commerce\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.handboekecommerce.nl\/boek_ebusiness_shop_optimalisatie_commerce\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.handboekecommerce.nl\/boek_ebusiness_shop_optimalisatie_commerce\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=265"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.handboekecommerce.nl\/boek_ebusiness_shop_optimalisatie_commerce\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/265\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":267,"href":"https:\/\/www.handboekecommerce.nl\/boek_ebusiness_shop_optimalisatie_commerce\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/265\/revisions\/267"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.handboekecommerce.nl\/boek_ebusiness_shop_optimalisatie_commerce\/wp-json\/wp\/v2\/media\/788"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.handboekecommerce.nl\/boek_ebusiness_shop_optimalisatie_commerce\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=265"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.handboekecommerce.nl\/boek_ebusiness_shop_optimalisatie_commerce\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=265"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.handboekecommerce.nl\/boek_ebusiness_shop_optimalisatie_commerce\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=265"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Belangrijker dan alleen data<\/h2>\n
Gebrek<\/h2>\n
EMEA<\/h2>\n
Over het onderzoek\u00a0<\/strong><\/h2>\n