{"id":641,"date":"2020-05-05T22:26:34","date_gmt":"2020-05-05T22:26:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.handboekecommerce.nl\/boek_ebusiness_shop_optimalisatie_commerce\/?p=641"},"modified":"2020-11-05T22:27:18","modified_gmt":"2020-11-05T22:27:18","slug":"hoofdstuk-1-het-klantreis-model-5-fasen-customerjourney","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.handboekecommerce.nl\/boek_ebusiness_shop_optimalisatie_commerce\/2020\/05\/05\/hoofdstuk-1-het-klantreis-model-5-fasen-customerjourney\/","title":{"rendered":"Hoofdstuk 1 Het klantreis-model (5 fasen) #customerjourney"},"content":{"rendered":"<p id=\"tWkttRH\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"595\" height=\"414\" class=\"alignnone size-full wp-image-642 \" src=\"https:\/\/www.handboekecommerce.nl\/boek_ebusiness_shop_optimalisatie_commerce\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/img_5fa47c3397752.png\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/www.handboekecommerce.nl\/boek_ebusiness_shop_optimalisatie_commerce\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/img_5fa47c3397752.png 595w, https:\/\/www.handboekecommerce.nl\/boek_ebusiness_shop_optimalisatie_commerce\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/img_5fa47c3397752-300x209.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 595px) 100vw, 595px\" \/><\/p>\n<p>Het consumentengedrag is het gedrag dat consumenten vertonen in<br \/>\nhun klantreis naar een zo groot mogelijke behoeftebevrediging. Elke<br \/>\nfase van de customer journey &#8211; of klantreis &#8211; levert unieke gevoelens op<br \/>\nbij de reizende consument. Het volgen van het pad dat de klant betreedt<br \/>\nrichting een aankoop wordt klantreis of customer journey genoemd.<br \/>\nIn die customer journey wordt het pad beschreven van het bewustzijn<br \/>\nvan een product of dienst, de overweging, de feitelijke koop en het<br \/>\neventueel loyaal gedrag. Traditioneel waren managers, zoals E-commerce<br \/>\nspecialisten en marketeers, gebonden aan tijdrovend marktonderzoek om<br \/>\nhet consumentengedrag in kaart te brengen. Met onderzoek moesten<br \/>\ngedragskenmerken voor een grote groep in kaart worden gebracht net als<br \/>\nhun beoogde klantreis en de momenten rondom de koopintentie.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Het consumentengedrag is het gedrag dat consumenten vertonen in hun klantreis naar een zo groot mogelijke behoeftebevrediging. Elke fase van de customer journey &#8211; of klantreis &#8211; levert unieke gevoelens op bij de reizende consument. Het volgen van het pad dat de klant betreedt richting een aankoop wordt klantreis of customer journey genoemd. In die [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":788,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[171],"class_list":["post-641","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-h1-ebusiness-it-en-proceshuishouding","tag-hoofdstuk-1-het-klantreis-model-5-fasen-customerjourney"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.handboekecommerce.nl\/boek_ebusiness_shop_optimalisatie_commerce\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/641","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.handboekecommerce.nl\/boek_ebusiness_shop_optimalisatie_commerce\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.handboekecommerce.nl\/boek_ebusiness_shop_optimalisatie_commerce\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.handboekecommerce.nl\/boek_ebusiness_shop_optimalisatie_commerce\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.handboekecommerce.nl\/boek_ebusiness_shop_optimalisatie_commerce\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=641"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.handboekecommerce.nl\/boek_ebusiness_shop_optimalisatie_commerce\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/641\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":643,"href":"https:\/\/www.handboekecommerce.nl\/boek_ebusiness_shop_optimalisatie_commerce\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/641\/revisions\/643"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.handboekecommerce.nl\/boek_ebusiness_shop_optimalisatie_commerce\/wp-json\/wp\/v2\/media\/788"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.handboekecommerce.nl\/boek_ebusiness_shop_optimalisatie_commerce\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=641"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.handboekecommerce.nl\/boek_ebusiness_shop_optimalisatie_commerce\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=641"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.handboekecommerce.nl\/boek_ebusiness_shop_optimalisatie_commerce\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=641"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}