Expert-interview met wijlen Michel Schaeffer van bol.com:

In Het geheim van bol.com haal je regelmatig aan dat de internationale
ambities van bol.com geremd worden door de reeds aanwezige en wijs
je op de bedreiging van sterke internationale spelers; gaat Nederland
het afleggen tegen de (opkomende) internationale spelers?

“Het vooruitzicht voor bol.com is voorlopig prima. Het ‘vliegwiel’ draait als
nooit tevoren: extra schaal zorgt voor schaalvoordelen, die het mogelijk
maken om weer beter en relevanter te worden. Hierdoor wint bol.com meer
marktaandeel, wat leidt tot meer schaal en dus meer schaalvoordelen. Het
zelfversterkende proces, wat nog eens extra wordt gevoed door de kracht
van het netwerk en het verkopen via het bol.com platform. Hoe groter bol.
com is, hoe aantrekkelijker het is voor externe verkopers. De vele nieuwe
verkopers zorgen op hun beurt voor steeds meer aanbod, lagere prijzen
en een steeds betere dienstverlening. Dit trekt weer nieuwe kopers aan,
die zorgen voor nieuwe schaalvoordelen en extra aantrekkingskracht op
verkopers. Het vliegwiel draait, en het wiel draait bijna als vanzelf steeds
harder. De grens van €2 miljard is inmiddels doorbroken en de groeicijfers
zijn nog steeds enorm. Ik wijs in mijn boek inderdaad ook op de gevaren die
op de loer liggen zoals nieuwe technologieën (voice, artificial intelligence)
en partijen met nóg meer schaal dan bol.com. En dat zijn inderdaad
internationale partijen. Naar mijn idee gaan álle partijen in Nederland
daar last van krijgen. Als eerste de partijen die zelf al bijna te weinig schaal
hebben om in Nederland goed te kunnen concurreren. Te veel partijen
hebben te weinig onderscheidend vermogen om op de lange termijn de
strijd met bol.com, Coolblue of Zalando te kunnen winnen.

1308, 1309, #1308