Auteur: Admin

AI en deep learning zorgt voor Transformatie van de moderne onderneming

Geplaatst op door Admin

Verschillende technologiebedrijven hebben kunstmatige intelligentie in hun oplossingen geïntegreerd en doen de mooiste voorspellingen over wat KI op termijn kan betekenen. De meeste bedrijven weten echter niet wat KI nu voor ze kan doen en lopen daardoor kansen mis om hun bedrijfsprocessen te transformeren.KI kan verschillende aspecten van een bedrijf nog dit jaar transformeren, zoals de digitale administratie, de klantenservice en de HR-afdeling. In het bijzonder kan KI data organiseren en analyseren die eerder buiten beschouwing bleven, zoals afbeeldingen, video en audio. Zo kunnen werknemers efficiënter werken en waardevolle antwoorden en inzichten vinden uit uiteenlopende databronnen.

Hieronder staan een paar manieren waarop KI-oplossingen zoals intelligente analyse- en insight engines de manier waarop we in 2019 (samen)werken en als consumenten communiceren met bedrijven transformeren.

 

Lees verder →

Hoofdstuk 1 – #1123 Klantenpiramide volgens Jay Curry

Geplaatst op door Admin

Klantenpiramide volgens Jay Curry

Klantenpiramide volgens Jay Curry

  1. Top: de top bestaat uit 1% van de totale klanten die ongeveer een omzet realiseren van 50%.
  2. Groot: de grote klanten staan ongeveer gelijk aan 4% van de totale klanten die ongeveer een omzet realiseren van 30%
  3. Middelgroot: de middelgrote klanten staan ongeveer gelijk aan 15% van de totale klanten die ongeveer een omzet realiseren van 20%

In de afbeelding ziet u de klantenpiramide van Curry, gerangschikt van grootste omzetgroep tot kleinste. De onderverdeling in de klantenpiramide van Curry is als volgt:

 

Via: https://www.marketingmodellen.com/klantenpiramide-van-curry/

Hoofdstuk 1: Wat is e-commerce precies? #docentmateriaal

Geplaatst op door Admin

 

E-commerce draait om de ontwikkeling van de elektronische
handel of electronic commerce, waardoor consumenten
en bedrijven goederen en diensten online kunnen kopen en
verkopen. Het heeft de handelspraktijken grondig veranderd.
Nieuwe mogelijkheden voor bedrijven en consumenten staan
ter beschikking: ruimer productaanbod, grotere concurrentie
en online dienstenaanbod.

Hoofdstuk 1: ‘Een AI-chatbot voor telecommer’

Geplaatst op door Admin

Atos kondigt, samen met partner Google Cloud, een contract met T-Mobile Nederland aan om een nieuwe schaalbare chatbot te leveren, die gebruik maakt van Artificial Intelligence (AI). De chatbot vormt een onderdeel van het digitale transformatieplan van het telecommunicatiebedrijf, stelt Atos.  

Atos werkte nauw samen met T-Mobile Nederland om de nieuwe chatbot te ontwikkelen. Doel was een op maat gemaakte, moderne, meer persoonlijke, intuïtieve customer care-ervaring te creëren met snellere inzichten in klantgegevens.

 

Lees verder →

UPDATE! Pieter Zwart (Beginbaas Coolblue) in het Handboek E-commerce met expertcase

Geplaatst op door Admin

De C.V. van Pieter Zwart is angstig leeg. Werkervaring in loondienst heeft hij nauwelijks, maar net als ieder jongetje wilde Pieter later voetballer, popmuzikant én multimiljonair worden. Alleen dat laatste werd waarheid toen hij als Bedrijfskunde student in 2000 samen met Paul en Bart Coolblue oprichtte. Wat hun doel was? Een voorbeeldbedrijf bouwen op het gebied van klantgericht ondernemen. Inmiddels werken er 3500 Coolblue’ers in Nederland en België en behaalden ze met elkaar in 2018 een omzet van 1,2 miljard euro. Wat is de visie achter de ultieme klantgericht van Coolblue?

Coolblue staat bekend om de uitgesproken klantvriendelijkheid; is dit de USP waarmee jullie Amazon en Aziatische spelers mee kunnen verslaan? 

Lees verder in het Handboek E-commerce….