H1 E-business en de (r)evolutie van de E-commerce marktplaats

H1 Ebusiness: IT en proceshuishouding

Hoofdstuk 1: ‘3% belasting op omzet online diensten’

Geplaatst op door Admin

 

De Minister van Financiën in Frankrijk, Le Maire, heeft tegenover Le Journal de Dimanche begin 2019 laten schemeren dat er in Europees verband goede vorderingen worden gemaakt in de onderhandelingen over de invoering van een Europese belasting op internationaal opererende tech-bedrijven, ook wel Google tax genoemd. Volgens hem zou het er naar uitzien dat eind maart al overeenstemming bereikt kan worden. Frankrijk heeft zelf al een tech-belasting ingevoerd en ziet haar belastingmodel als voorbeeld voor de gehele Europese Unie.  

 

Lees verder →

Hoofdstuk 1 Global Commerce Review: ‘Nederlander doet online aankopen vooral via de smartphone’

Geplaatst op door Admin

 

De pc begint steeds meer terrein te verliezen bij online aankopen. Consumenten doen in toenemende mate hun inkopen bij webshops via een tablet en – vooral – smartphone. In de APAC-regio (Azië, Australië en Oceanië) was mobiel in het derde kwartaal van 2018 al goed voor meer dan de helft van alle digitale transacties (52%). In Europa groeide het mobiele aandeel door naar gemiddeld 43%. Nederland is in Europa en wereldwijd een van de voorlopers in mobiel shoppen. Hier was mobiel het afgelopen kwartaal goed voor 53% van de online aankopen. Dat blijkt uit het derde Global Commerce Review-rapport van dit jaar van CriteoS.A. (NASDAQ: CRTO), het advertentieplatform voor het open internet.

Criteo heeft vandaag het derde Global Commerce Review-rapport van dit jaar gelanceerd, met data die verzameld werd in het derde kwartaal van 2018. Voor het rapport werden gegevens over browsegedrag en aankoopdata van meer dan 5.000 retailers in meer dan 80 landen geanalyseerd. Uit de resultaten komt naar voren dat Noord-Europa en Japan de trendsetters zijn in mobiele transacties.

Lees verder →

Onderzoek E-commerce en retail: ‘Betere bezorgservice bieden zonder in te leveren op winstgevendheid’

Geplaatst op door Admin

 

Uit onderzoek blijkt dat ruim 50% van de Nederlandse klanten hun uitgaven zouden verhogen in ruil voor goede bezorging van boodschappen. Toch is maar 1% bereid de volledige kosten te dekken. Om nieuwe inkomstenstromen te ontdekken, moeten detailhandelaren investeren in de last-mile delivery: het laatste deel van het bezorgproces voordat een product bij de klant belandt. Dit blijkt uit een nieuw onderzoek van het Capgemini Research Institute, “The Last Mile Delivery Challenge: Giving retail and consumer product customers a superior delivery experience without impacting profitability.” Het onderzoek wijst uit dat consumenten veel waarde hechten aan snelle levering of bezorging op gunstige tijden. Echter, slechts 1% van de klanten is bereid de volledige leveringskosten te dragen. Dit, terwijl bezorging het duurste onderdeel van de supply chain is. Kortom: anno 2019 staan retailers voor de uitdaging om hun last-mile delivery processen te optimaliseren en hiermee het vertrouwen van klanten te winnen, zónder in te leveren op winstgevendheid. Lees ook het Handboek E-commerce voor meer trends en ontwikkelingen.  

 

De highlights van dit rapport:  Lees verder →

Hoofdstuk 1 Handboek E-commerce EXPERTCASE met auteur, spreker en futurist Drs. Wijnand Jongen, CEO van Thuiswinkel.org

Geplaatst op door Admin

Wijnand Jongen (1959) is auteur, internationaal keynote speaker en futurist op het gebied van retail en e-commerce. Hij is de auteur van het boek Het einde van online winkelen. Het boek – onder andere ook uitgegeven in de VS, China en Italië -, is verkozen tot een van beste marketing- en managementboeken van 2017. Jongen is de CEO en oprichter van het bekende Thuiswinkel.org en co-founder van Ecommerce Europe en voorzitter van de Executive Committee of Ecommerce Europe.

Hoe heeft u E-commerce zien veranderen in de loop van de jaren?

E-commerce heeft zich in 20 jaar exponentieel ontwikkeld. Waar iedereen sceptisch keek naar E-commerce als nieuwe tak van sport binnen de retail, is het voor iedereen nu duidelijk dat het online winkelen niet meer weg te denken is in het retail-landschap. De houding richting het online winkelen – en het vertrouwen in de online betalingssystemen – hebben er voor gezorgd dat E-commerce volledig is geïntegreerd in de Nederlandse samenleving.

Welke betekenis heeft Thuiswinkel.org voor de Nederlandse retail?

Thuiswinkel.org is de belangenvereniging van zo’n 2500 (web)winkels die hun producten en diensten via digitale kanalen verkopen aan Nederlandse consumenten. Sinds de oprichting in 2000 heeft Thuiswinkel.org in belangrijke mate bijgedragen aan het vertrouwen van consumenten in het online winkelen.

Lees verder in het Handboek E-commerce!