Deze video’s tonen hoe je een business case op kunt zetten:
Een business case: Hoe en waarom:
How to write a business case:
Video: in 7 stappen een business case opzetten:
H6 Conversie optimalisatie: Portal, Leadnurturing en Shop
Deze video’s tonen hoe je een business case op kunt zetten:
Een business case: Hoe en waarom:
How to write a business case:
Video: in 7 stappen een business case opzetten:
Afbeelding: Het Maturity-model toont de cultuuromzetting.
Zoals wij in hoofdstuk 1 en 2 hebben kunnen zien, hebben de E-business, de Marktplaats en E-commerce activiteiten zoveel impact op de organisatie,
dat een transitie al snel het gevolg is. Het zogenoemde Maturity-model draait om die Acceptatie van de organisatiecultuur en
eventuele fase of transitie waar de organisatie zich in bevindt.
Zo kan de organisatie bijvoorbeeld al bezig zijn met E-commerce activiteiten en zich
bevinden in een experimentele fase. Wordt het bewust ingezet – en worden er doelen gesteld in bijvoorbeeld een strategisch online marketingplan dan bevindt de organisati e zich in een functionele fase.
Na de doelgerichte en strategische aanpak kan de organisatie zich (intern) transformeren.
Klik hier voor een gratis tool om jouw persona te maken!
En een voorbeeld:
Anders dan doelgroepen, spreken wij in moderne marketing en e-commerce liever van een ‘persona’. De voorbeelden in deze posts staan ook in het Handboek E-commerce.
Onderzoek de kenmerken (zie voorbeelden in deze post) van jouw ideale klant, gebruiker (user) of beslisser of koper (buyer).
Persona’s zijn op maat gemaakte klant- of gebruikersprofielen om de kennis over doelgroepen ‘tot leven’ te brengen binnen de organisatie. Zij geven een naam en gezicht aan de verschillende klantgroepen vanuit motieven, verlangens en doelen in het leven. Het is een zeer krachtig middel om organisaties klantgerichter te maken. Persona’s zijn als eerste toegepast in de ict, waar de behoefte ontstond om een gezicht te geven aan de vele bezoekers van websites en daarmee de gebruiksvriendelijkheid van websites te vergroten.
Betrek diverse interne afdelingen, onderzoeken en experts met één doel: de belangrijkste informatie over jouw persona achterhalen. Een valkuil van deze brainstorm is dat je jouw Persona al invult. Dat is nog niet nodig. Probeer eerst eens te achterhalen wat je aan jouw perfecte klant zou willen weten. Dat is voor deze brainstorm meer dan voldoende!
Conversiepartners.nl zegt:
Enkele bronnen die jij kunt raadplegen
Diverse voorbeelden, cases en inspiratie uit onder andere Nederland en België voor een E-commerce Strategie Plan: