Hoofdstuk 3 Expert-interview met Michel Schaeffer (bol.com)

4310Expert-interview met wijlen Michel Schaeffer van bol.com:

In Het geheim van bol.com haal je regelmatig aan dat de internationale
ambities van bol.com geremd worden door de reeds aanwezige en wijs
je op de bedreiging van sterke internationale spelers; gaat Nederland
het afleggen tegen de (opkomende) internationale spelers?

“Het vooruitzicht voor bol.com is voorlopig prima. Het ‘vliegwiel’ draait als
nooit tevoren: extra schaal zorgt voor schaalvoordelen, die het mogelijk
maken om weer beter en relevanter te worden. Hierdoor wint bol.com meer
marktaandeel, wat leidt tot meer schaal en dus meer schaalvoordelen. Het
zelfversterkende proces, wat nog eens extra wordt gevoed door de kracht
van het netwerk en het verkopen via het bol.com platform. Hoe groter bol.
com is, hoe aantrekkelijker het is voor externe verkopers. De vele nieuwe
verkopers zorgen op hun beurt voor steeds meer aanbod, lagere prijzen
en een steeds betere dienstverlening. Dit trekt weer nieuwe kopers aan,
die zorgen voor nieuwe schaalvoordelen en extra aantrekkingskracht op
verkopers. Het vliegwiel draait, en het wiel draait bijna als vanzelf steeds
harder. De grens van €2 miljard is inmiddels doorbroken en de groeicijfers
zijn nog steeds enorm. Ik wijs in mijn boek inderdaad ook op de gevaren die
op de loer liggen zoals nieuwe technologieën (voice, artificial intelligence)
en partijen met nóg meer schaal dan bol.com. En dat zijn inderdaad
internationale partijen. Naar mijn idee gaan álle partijen in Nederland
daar last van krijgen. Als eerste de partijen die zelf al bijna te weinig schaal
hebben om in Nederland goed te kunnen concurreren. Te veel partijen
hebben te weinig onderscheidend vermogen om op de lange termijn de
strijd met bol.com, Coolblue of Zalando te kunnen winnen.

 

1308, 1309, #1308

#1304 Hoofdstuk 3 Amazon Business Canvas Model

Het Business Canvas Model van Amazon, we zien duidelijk warehouse als Cost structure, naast People en de digitale inrichting.

Amazon Business Model

 

#1304, 1304

 

Hoofdstuk 3 Agile Project Management with Kanban | Eric Brechner | Talks at Google

Agile Project Management with Kanban | Eric Brechner | Talks at Google

There’s a way to organize your work, stay focused, avoid mistakes, and be hyper-productive that you can learn in five minutes using sticky notes and markers. It’s been used by Toyota to make cars, by Xbox to build software, and by individuals to maintain sanity. It’s called Kanban, and Eric Brechner, an Xbox development manager, has been using it with multiple teams for the past four years.

#1308, 1308

Inspirerend E-commerce plan? Templates SWOT-analyse en ConfrontatieMatrix

 

Het Handboek E-commerce bouwt op tot een plan op gebied van e-commerce en e-business. Daarbij is de SWOT-analyse wederom een handig middel net als de opzet van een ConfrontatieMatrix op basis van de SWOT. In hoofdstuk 1 (analyse),3 en hoofdstuk 16 (opzetten plan) worden plannen stap voor stap opgebouwd. 

Inspirerend plan

Een plan is doelgericht en uitvoerbaar, als:

  • Het toekomst beeld dat je beschrijft met jouw plan is gebaseerd op gedeelde waarden en idealen en goede analyses (kansen in beeld brengen).
  • De lezers/beslissers/het publiek vertrouwen heeft in je beweegredenen waarom jij het plan heft gemaakt.
  • Je gelooft zelf in het doel waarvoor je anderen wilt inspireren.
  • Een verbinding maken: benoem gedeelde of aanvullende kwaliteiten, behoeftes of wensen om de ander aan te haken.
  • Prikkel! Plaatjes, animaties, graphics en metaforen en prikkels brengen jouw visie tot leven.
  • Zorg voor draagvlaak en spreek over ‘wij’ en ‘ons’, het gevoel van eenheid en samen zorgen voor vertrouwen.

 

 

De analyse

 

 

SWOT-analyse maken? Volg de 3 stappen | Marketingscriptie.nl

40 Powerful SWOT Analysis Templates & Examples

 

SWOT Analysis Templates | Editable Templates for PowerPoint, Word Etc

De ConfrontatieMatrix

De confrontatiematrix is het hart van ieder strategisch plan. Hier komen de markt en onderneming samen.  De SWOT-analyse verzorgt de input voor de matrix, met een overzicht van sterktes en zwaktes binnen de organisatie en een overzicht van kansen en bedreigingen in de markt.

Premium SWOT Analyse Template


De uitkomst van de confrontatiematrix zijn vier verschillende strategieën namelijk:

  • Groeien

    De groeistrategie is gebaseerd op kansen en sterke punten. Dit zijn externe factoren waar de organisatie door haar sterke punten goed op kan inspelen.

  • Verdedigen

    De verdedigingsstrategie is gebaseerd op bedreigingen en sterke punten. Dit zijn externe factoren waartegen de organisatie zich kan verdedigen door haar sterke punten.

  • Verbeteren

    De verbeterstrategie is gebaseerd op kansen en zwakke punten. Dit zijn externe factoren waar de organisatie door haar zwakke punten zich op kan verbeteren.

  • Terugtrekken

    De terugtrek / veranderen strategie is gebaseerd op bedreigingen en zwakke punten. Dit zijn externe factoren waartegen de organisatie zich moet verdedigen maar door de zwakke punten nu niet in staat is dit te doen. Door te veranderen in de toekomst wel.

Confrontatiematrix

Hieronder enkele voorbeelden van ingevulde CM:

SWOT analysis template examples | Smart Insights

Confrontatiematrix maken? In 4 stappen | Marketingscriptie.nl

 

1302, #1302, swot, modellen, voorbeelden

 

1601

#1601

Hoofdstuk 16

Hoofdstuk 3: De SWOT (gratis templates) voor een plan #swot #analyse

Amerikaans management consultant Albert Humphrey heeft ooit de SWOT opgezet. Het strategisch E-commerce plan begint met een SWOT om de kansen en de bedreigingen helder te krijgen.

 

Download hieronder een invultemplate in Word:

SWOT-Analyse-template-Plannable

 

Focus bij het uitwerken van een SWOT vooral op de marktkansen om vervolgens jouw nieuwe
strategische richting en gekoppelde ambitieuze doelen te formuleren.

 

Gratis SWOT-templates

SWOT analyse van A tot Z uitgelegd [update 2020]

Op
www.smartsheet.com/14-free-swot-analysis-templates zijn diverse gratis
SWOT-templates te downloaden.

En bekijk hier het HvA webcollege over de SWOT-analyse:

 

 

 

Hoofdstuk 2 en 3 ’80 procent werkgevers niet bezorgd over het onethisch gebruik van AI’

Internationaal verwachten bedrijven de komende jaren artificial intelligence (AI) toe te passen in hun organisaties maar ze voeren nog nauwelijks discussie over de ethische aspecten. Dit blijkt uit onderzoek van Genesys. Meer dan de helft van de ondervraagde werkgevers in dit internationale onderzoek geeft aan nog geen richtlijnen op papier te hebben over het ethisch gebruik van AI of bots alhoewel 21% zich wel zorgen maakt dat bedrijven AI op een onethische manier zouden kunnen gebruiken.

Als bedrijf leveren we een groot aantal oplossingen voor customer experience die gebruik maken van AI. We begrijpen dat deze technologie enorme potentie heeft maar ook grote verantwoordelijkheid met zich meebrengt

Dit zegt Merijn te Booij, chief marketing officer van Genesys.

Dit onderzoek geeft ons goed inzicht in hoe bedrijven en hun werknemers echt denken over de implicaties van AI en hoe wij als technologie-gemeenschap hen kunnen helpen om ethisch op het goede pad te blijven.

De resultaten van het onderzoek zijn gebaseerd op een enquête, gesponsord door Genesys (www.genesys.com, wereldwijd leider in omnichannel customer experience en contact center oplossingen) over wat 1.103 werkgevers en 4.207 werknemers vinden van de huidige en toekomstige invloed van AI op hun werkplek. De 5.310 deelnemers komen uit zes landen: de Verenigde Staten, Duitsland, Verenigd Koninkrijk, Japan, Australië en Nieuw-Zeeland.

Uit het onderzoek van Genesys blijkt dat bijna tweederde (64%) van de ondervraagde werkgevers verwacht dat hun bedrijf in 2022 AI of geavanceerde automatisering gebruikt, onder meer voor het ondersteunen van efficiency in de bedrijfsvoering, personeelsbezetting, budgettering en prestaties. Op dit moment past slechts 25% het al toe. Maar ondanks deze groeiende trend zegt 54% van de ondervraagde werkgevers zich niet druk te maken dat AI onethisch zou kunnen worden gebruikt door hun organisaties of door individuele medewerkers (52%). Medewerkers lijken er geruster op dan hun bazen met slechts 17% die zorg uitspreekt over hun bedrijf.

Millennials willen het op schrift

Een behoorlijk aantal van de ondervraagde werkgevers(28%) maakt zich zorgen dat hun bedrijf in de toekomst verantwoordelijk wordt gesteld voor een onvoorzien gebruik van AI. Toch geeft slechts 23% aan dat er op dit moment een beleid is opgeschreven over het ethisch gebruik van AI/bots. Ondertussen vindt nog eens 40% van de werkgevers zonder een uitgeschreven beleid voor AI en ethiek dan hun bedrijf het wel zou moeten hebben. Een standpunt dat gedeeld wordt door 54% van de medewerkers.  Nog interessanter is dat net iets meer dan de helft van de werkgevers (52%) gelooft dat bedrijven verplicht zouden moeten worden tot een minimum percentage menselijke medewerkers ten opzichte van AI-gedreven robots en machines. Medewerkers zijn meer geneigd (57%) dan werkgevers (52%) een dergelijke eis van vakbonden of toezichthouders te steunen.

Het onderzoek van Genesys onderstreept dat Millennials (tussen 18-38 jaar) de leeftijdsgroep vormen die het meest op zijn gemak is met technologie maar ook het sterkst van mening is dat grenzen moeten worden vastgesteld. In alle landen sloegen de vragen over AI en ethiek meer aan bij Millennials dan bij de Generatie X (39-54 jaar) en Baby Boomers (55-73 jaar). Of het nu gaat om bezorgdheid over AI, de behoefte aan bedrijfsbeleid voor AI en ethiek, zorg over aansprakelijkheid gerelateerd aan misbruik van AI of de bereidheid voor een minimale ratio mens-AI – het is de jongste groep werkgevers die het meest consistent zorg uitspreekt. Zo is bijvoorbeeld 21% van de Millennia-werkgevers bezorgd over onethisch gebruik van AI door hun bedrijf in vergelijking met 12% van de Generatie X en slechts 6% van de Baby Boomers.

“Ons onderzoek laat zien dan zowel werkgevers als werknemers blij zijn met de groeiende rol van AI-gedreven technologie op de werkvloer en beide groepen hebben een verrassend consistente visie op de ethische implicaties van deze intelligente technologie,” zegt Te Booij. “Wij adviseren bedrijven om beleid rondom AI te ontwikkelen en vast te leggen – hoe eerder, hoe beter. Daarbij moeten werknemers worden betrokken in het proces om bezorgdheid weg te nemen en te zorgen voor vertrouwen en transparantie.”

Onderzoeksmethode
Genesys heeft opdracht gegeven aan het externe onderzoeksbureau Vitreous World voor het uitvoeren van online onderzoek in zes landen bij 5.310 werkgevers en werknemers uit een groep van 28 verschillende branches.

Hoofdstuk 2 en 3 ‘Afval scheiden met gamification, realtime watercontroles plus crowdmanagement op basis van emoties’

Innofest test tijdens de komende editie zeven innovaties binnen de structuren van het showcasefestival, dat januari 2019 plaats vond in Groningen. Dank aan beter afval scheiden dankzij gamification, op diverse plekken in de stad realtime watercontroles en crowdmanagement op basis van emoties. 

Lees verder