Auteur: Admin

Hoofdstuk 1 Global Commerce Review: ‘Nederlander doet online aankopen vooral via de smartphone’

Geplaatst op door Admin

 

De pc begint steeds meer terrein te verliezen bij online aankopen. Consumenten doen in toenemende mate hun inkopen bij webshops via een tablet en – vooral – smartphone. In de APAC-regio (Azië, Australië en Oceanië) was mobiel in het derde kwartaal van 2018 al goed voor meer dan de helft van alle digitale transacties (52%). In Europa groeide het mobiele aandeel door naar gemiddeld 43%. Nederland is in Europa en wereldwijd een van de voorlopers in mobiel shoppen. Hier was mobiel het afgelopen kwartaal goed voor 53% van de online aankopen. Dat blijkt uit het derde Global Commerce Review-rapport van dit jaar van CriteoS.A. (NASDAQ: CRTO), het advertentieplatform voor het open internet.

Criteo heeft vandaag het derde Global Commerce Review-rapport van dit jaar gelanceerd, met data die verzameld werd in het derde kwartaal van 2018. Voor het rapport werden gegevens over browsegedrag en aankoopdata van meer dan 5.000 retailers in meer dan 80 landen geanalyseerd. Uit de resultaten komt naar voren dat Noord-Europa en Japan de trendsetters zijn in mobiele transacties.

Lees verder →

Onderzoek E-commerce en retail: ‘Betere bezorgservice bieden zonder in te leveren op winstgevendheid’

Geplaatst op door Admin

 

Uit onderzoek blijkt dat ruim 50% van de Nederlandse klanten hun uitgaven zouden verhogen in ruil voor goede bezorging van boodschappen. Toch is maar 1% bereid de volledige kosten te dekken. Om nieuwe inkomstenstromen te ontdekken, moeten detailhandelaren investeren in de last-mile delivery: het laatste deel van het bezorgproces voordat een product bij de klant belandt. Dit blijkt uit een nieuw onderzoek van het Capgemini Research Institute, “The Last Mile Delivery Challenge: Giving retail and consumer product customers a superior delivery experience without impacting profitability.” Het onderzoek wijst uit dat consumenten veel waarde hechten aan snelle levering of bezorging op gunstige tijden. Echter, slechts 1% van de klanten is bereid de volledige leveringskosten te dragen. Dit, terwijl bezorging het duurste onderdeel van de supply chain is. Kortom: anno 2019 staan retailers voor de uitdaging om hun last-mile delivery processen te optimaliseren en hiermee het vertrouwen van klanten te winnen, zónder in te leveren op winstgevendheid. Lees ook het Handboek E-commerce voor meer trends en ontwikkelingen.  

 

De highlights van dit rapport:  Lees verder →

Een Handboek E-commerce, cover.. work in progress..

Geplaatst op door Admin

Een Handboek E-commerce, cover.. is keihard work in progress en een flinke zoektocht zoekend naar de ideale cover waar alles en iedereen goed wordt uitgebeeld en vermeld.

 

Hieronder de beta van de inhoudsopgave:

 

INHOUD Handboek E-commerce #HECOM

Dankwoord

Voorwoord Drs. Hans Molenaar, voorzitter MarketingLiteratuurprijs, Voorzitter Marketer of the Year

Introductie en gebruik van het #HECOM

1 E-business en de (r)evolutie van de E-commerce markplaats 18

1.1 Traditionele E-commerce 19
1.2 Het verschil tussen E-commerce en E-business 20
1.2.1 De consumentenbestedingen 22
1.3 Korte geschiedenis E-commerce(denken) 23
1.3.1 Het WWW en E-commerce 26
1.3.2 Van internetbubble via social shopping tot explosieve groei 30
1.3.3 Wereldwijde records in 2018 34
1.3.4 Online koopgedrag Nederlanders en Belgen 36
1.3.5 Geo-blocking, de EU en grote spelers 39
1.3.6 De boost die Black Friday geeft 43
1.3.7 Mobiel shoppen als E-commerce disruptor 45
1.4 De evolutie van de fysieke en virtuele marktplaats 50
1.5 De componenten van de E-commerce Marktplaats 52
1.5.1 E-commerce Marktplaats: De Marktplaats als kerncomponent 53
1.5.2 Componenten E-commerce Marktplaats: De sell-side 54
1.5.3 Componenten moderne marktplaats: De Buy-side 57
1.5.4 Componenten moderne marktplaats: Consumentengedrag; klantgedrag, data en beleving 60
1.5.5 Componenten E-commerce Marktplaats: Technologische ontwikkelingen, Logistiek en IT 65
1.5.6 Componenten E-commerce Marktplaats: Waardecreatie, positionering en marketing 74
1.6 EXPERTCASE met auteur, spreker en futurist Drs. Wijnand Jongen, CEO van Thuiswinkel.org 80

HECOM opdrachten hoofdstuk 1 85

Lees verder →