Auteur: Admin

Hoofdstuk 4: REAN campagnemodel

Geplaatst op door Admin

Enkele insights die de barometer via www.consumerbarometer.com geeft
in het kader van de benadering via REAN:

  • De rol van de zoekmachine bij het uiteindelijke online kopen van producten. Zo wordt 62% van de hotelboekingen online gerealiseerd na gebruik van een zoekmachine.
  • Bij de aankoop van boeken is dit 25%, bij software 51% en mobiele telefoons eveneens 51%.
  • Het crossmediale gedrag in de fase van oriëntatie. Zo oriënteert
    32% zich online voor de aankoop van bioscoopkaartjes. 19% doet dit offline en 16% doet dit zowel online als offline.
  • Het kanaal waar de koop plaatsvindt. Zo worden in Nederland zakenreizen voor 75% en autoverzekeringen voor 57% via online kanalen verkocht, hotelovernachtingen voor 84%.

Hoofdstuk 1 en 2 GfK: ‘In 2023 22% boodschappen online’ #video #HECOM

Geplaatst op door Admin

Tot aan 2023 zal de Nederlandse consument alleen maar meer online gaan besteden en ook de dagelijkse boodschappen worden steeds vaker via internet besteld. Dit blijkt uit het GfK Consumentenonderzoek, dat GfK in samenwerking met onderzoeksplatform ShoppingTomorrow heeft uitgevoerd en gelijke visie en inzicht dat ook het nieuwe Handboek E-commerce deelt.

 

Volgens de ruim duizend ondervraagde consumenten wordt meer dan een vijfde van de supermarktartikelen in 2023 bij webwinkels gekocht. Daarnaast blijven consumenten de komende jaren ook in fysieke winkels komen en groeit de populariteit van marktplaatsen en buitenlandse webshops.

 

Lees verder →

Hoofdstuk 1 Het klantreis-model (5 fasen) #customerjourney

Geplaatst op door Admin

Het consumentengedrag is het gedrag dat consumenten vertonen in
hun klantreis naar een zo groot mogelijke behoeftebevrediging. Elke
fase van de customer journey – of klantreis – levert unieke gevoelens op
bij de reizende consument. Het volgen van het pad dat de klant betreedt
richting een aankoop wordt klantreis of customer journey genoemd.
In die customer journey wordt het pad beschreven van het bewustzijn
van een product of dienst, de overweging, de feitelijke koop en het
eventueel loyaal gedrag. Traditioneel waren managers, zoals E-commerce
specialisten en marketeers, gebonden aan tijdrovend marktonderzoek om
het consumentengedrag in kaart te brengen. Met onderzoek moesten
gedragskenmerken voor een grote groep in kaart worden gebracht net als
hun beoogde klantreis en de momenten rondom de koopintentie.

Hoofdstuk 1 en 2: ‘Nederland moet OESO digitale belasting regelen’ #commerce #tax

Geplaatst op door Admin

 

Nederland moet aansluiting zoeken bij de Organisatie voor Economische Samenwerking en Ontwikkeling (OESO. Dit draait om het gebied van belastingheffing in een digitaliserende economie. De  Europese voorstellen voor een digital service tax (DST) zijn niet de goede weg. Dat menen werkgeversorganisaties VNO-NCW en MKB-Nederland. Zij benadrukten hun standpunt woensdag tijdens een rondetafelgesprek in de Tweede Kamer.

 

Lees verder →

Het dikke en presigieuze Handboek E-commerce 30 dagen in de top 100! #ecommerce #ebusiness #boeken

Geplaatst op door Admin

 

Het dikke en presigieuze Handboek E-commerce draait om toekomstbestendige E-commerce 4.0 en waardecreatie op basis van E-business 2020. Het crossmediale boek is crossmediaal, kent bijdragen van de beste experts – zoals Drs. Wijnand Jongen, Pieter Zwart, Michel Schaeffer, Prof. dr. Cor Molenaar, Alex Bloemendal, Drs. Hans Molenaar en Alexander van Slooten  – en is voorzien van augmented reality lagen. Het toekomstgerichte, kleurrijke boek kent 1000+ bijlagen en sociale media kanalen die dagelijks worden geüpdated.

Het boek is een crossmediale beleving en neemt de lezer – op basis van cases, onderzoeken, modellen en de praktijk – mee in de wereld van E-commerce 4.0. Het veelzijdige handboek helpt de ondernemer, webshophouder, E-commerce, marketing en communicatie -manager en de student een winnend E-commerce Strategie Plan (EcSP) te construeren. De E-commerce marketing strategie wordt opgebouwd aan de hand van praktische voorbeelden, inspiratie door experts, modellen en heldere stappen.

Om E-commerce 4.0 goed toe te kunnen passen is actuele kennis van het optimaliseren van de Customer Journey Mapping en cross-conversie-optimalisatie belangrijker dan ooit. Het boek gaat uitgebreid in op de moderne waarde creatie en sell-side van de toekomstige E-business omgeving op basis van onderscheidende waarde creatie gelinkt aan de gloednieuwe Waardeketen 2020. Ook is er veel aandacht voor promotie op basis van een moderne E-commerce Marketingmix van 20 P’s, REAN en het toepasbare 4C-model van Commerce, Consumenten-gedrag, Channels en Conversie.

Uniek aan dit boek:

  • De beste experts op gebied van E-commerce 4.0 en E-business 2020
  • Crossmediaal, augmented reality lagen en 1000+ bijlagen
  • Actueel en toekomstbestendige E-commerce marketing inzichten
  • Een duidelijke structuur en planopbouw (E-commerce Strategie Plan)
  • Inspiratie door de beste E-commerce experts uit Nederland en België

Inclusief bijbehorende website met extra materiaal! www.handboekecommerce.nl

Hoofdstuk 1 Mobiel shoppen als E-commerce disruptor

Geplaatst op door Admin

2018 en 2019 waren de jaren dat het shoppen via een mobiel apparaat (denk aan een smartphone, smartwatch en tablet), naar recordhoogte steeg. Dit duiden wij veelal aan als M-commerce. Onderzoek uitgevoerd door MasterCard en gericht op Nederland en andere Europese landen, zegt dat zeven op de tien Nederlandse consumenten een smartphone gebruiken om aankopen te doen. Ruim een kwart doet dit vaak of zelfs altijd. Kijken we naar Europa dan doen vier op de tien Europeanen minstens één keer per week online mobiele aankopen. Ter vergelijking: in Nederland is dit aantal drie op de tien. In het Verenigd Koninkrijk en Duitsland shopt bijna de helft van de mensen eenmaal per week – of vaker – via de mobiel. In beide landen zou dit 47 procent van de online shoppers zijn. In heel Europa is dit 39 procent. In totaal is mobiel winkelen goed voor een kwart van het totale winkelvolume. Nederlanders geven deze redenen aan om mobiel te shoppen:

–  de snelheid (37%); ƒ gemakkelijk aankopen doen met één klik (22%);

– een eenvoudiger navigatie (17%) op het mobiele apparaat;  – een verbeterde beveiliging (10%).

De op www.Thuiswinkel.org(/tmm/ vindbare mobiel marktmonitor (samengesteld door Gfk , PostNL en Thuiswinkel.org), geeft de volgende verdeling van de online bestedingen ingedeeld naar apparaat:

– 45% laptop;

– 29% desktop;

– 14% tablet;

– 10% smartphone;

– 1% online in winkel.

Opvallend is dat in het Verenigd Koninkrijk (22%), Ierland (21%), Spanje en Frankrijk (20%) de consumenten de verbeterde veiligheid als een belangrijke drijfveer zien om mobiel inkopen te doen. Polen (63%), Duitsers (59%) en Zwitsers (56%) lijken de meest effi ciënte mobiele shoppers te zijn. Zij geven vooral de voorkeur aan de snelheid ten opzichte van andere criteria.

 

Bekijk cases en lees verder in het Handboek Ecommerce

Hoofdstuk 2 en 3 ‘Afval scheiden met gamification, realtime watercontroles plus crowdmanagement op basis van emoties’

Geplaatst op door Admin

Innofest test tijdens de komende editie zeven innovaties binnen de structuren van het showcasefestival, dat januari 2019 plaats vond in Groningen. Dank aan beter afval scheiden dankzij gamification, op diverse plekken in de stad realtime watercontroles en crowdmanagement op basis van emoties. 

Lees verder →

Hoofdstuk 2 en 4: Uw retail futureproof? Retail Ranking: ‘Zorg voor betere (digitale) klantbeleving in de winkel!’

Geplaatst op door Admin

Het onderzoek ‘ Retail Ranking’ van retailconsultant Q&A onder 5.000 Nederlandse consumenten blijkt dat steeds meer winkelketens in de gevarenzone komen omdat ze te weinig vernieuwen en klanten onvoldoende aan zich weten te binden. Door meer gebruik te maken van de mogelijkheden die technologie biedt, kunnen retailers de klantbeleving in hun fysieke winkels verhogen en zo zorgen voor verbinding met de klant. Recent onderzoek van Ruckus Networks onder Europese consumenten laat zien dat goede connectiviteit daarbij een belangrijke voorwaarde is.

 

Lees verder →